Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG FRYZJERSKICH I KOSMETYCZNYCH
W SALONIE ATELIER PIĘKNA ANNA GABRYŚ

§ 1.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług fryzjerskich i kosmetycznych świadczonych przez salon Atelier Piękna Anna Gabryś.

2. Wszelkie usługi świadczone przez Atelier Piękna Anna Gabryś. są wykonywane zgodnie z zapisami poniższego Regulaminu.
3. Regulamin jest dostępny na stronie www.atelierpiekna.com.pl, facebook.com, jak również w formie pisemnej w salonie Atelier Piękna Anna Gabryś.
4. Klienci salonu Atelier Piękna Anna Gabryś mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z Usług.
5. Skorzystanie z Usług salonu Atelier Piękna Anna Gabryś oznacza akceptację Regulaminu bez konieczności jego podpisania.
6. Niezastosowanie się Klientów do wymagań Regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności salonu Atelier Piękna Anna Gabryś za wykonane Usługi.
7. Osoby niepełnoletnie w wieku 13-18 lat mogą korzystać z Usług salonu Atelier Piękna Anna Gabryś wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność.
8. Salon Atelier Piękna Anna Gabryś otwarte jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 19:00 i w soboty w godzinach od 8.00 do 14:00. W niedzielę oraz dni ustawowo wolne od pracy salon Atelier Piękna Anna Gabryś jest nieczynny. Salon Atelier Piękna Anna Gabryś zastrzega, że w szczególnych przypadkach godziny otwarcia mogą ulec zmianie.
9. Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są wymienione poniżej terminy należy przez nie rozumieć:
a) Atelier Piękna Anna Gabryś z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Podgórnej 4, 43-300, NIP: 5471387107, REGON: 384611654.
b) Klient – osoba, na rzecz której ma zostać wykonana Usługa. W sytuacji, w której Usługa została zamówiona i opłacona przez osobę lub podmiot trzeci, za Klienta uważa się osobę, na rzecz której ma zostać wykonana Usługa. Nie pozbawia to osoby lub podmiotu zamawiającego uprawnień wynikających ze stosunku umownego pomiędzy nim, a salonem Atelier Piękna Anna Gabryś.
c) Usługa – usługi fryzjerskie i kosmetyczne oferowane przez Atelier Piękna Anna Gabryś w ramach działalności i wykonywane na podstawie umowy łączącej Klienta z salonem Atelier Piękna Anna Gabryś przez osobę zatrudnioną w salonie Atelier Piękna Anna Gabryś lub współpracującą z salonem Atelier Piękna Anna Gabryś.
d) Cennik – aktualne zestawienie oferowanych przez salon Atelier Piękna Anna Gabryś Usług wraz z cenami, które są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto.
e) Umowa – umowa, na podstawie której w ramach działalności salonu Atelier Piękna Anna Gabryś na rzecz Klienta ma zostać wykonana Usługa lub kilka Usług przez pracownika salonu Atelier Piękna Anna Gabryś lub osobę współpracującą z salonem Atelier Piękna Anna Gabryś;
f) RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 2
DOKONYWANIE REZERWACJI
1. Wizyta może zostać umówiona telefonicznie, osobiście w siedzibie firmy lub za pośrednictwem booksy.pl. Na zarezerwowane wizyty należy zgłaszać się o wyznaczonej godzinie. W przypadku znacznego spóźnienia, może nastąpić konieczność skrócenia Usługi lub odmowa jej wykonania.
2. Klient umawiając się na wizytę w Atelier Piękna Anna Gabryś zobowiązany jest podać swoje prawdziwe imię i nazwisko oraz aktualny numer telefonu. Podanie fałszywych danych skutkuje anulowaniem wizyty.
3. Salon Atelier Piękna Anna Gabryś zastrzega sobie prawo do odwołania Usługi z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym Klient zostanie wcześniej poinformowany. W przypadku nagłych i niezależnych od salonu Atelier Piękna Anna Gabryś sytuacji istnieje możliwość odwołania czy zmiany terminu w możliwie najszybszym czasie od zaistniałej sytuacji. W pozostałych przypadkach Klient będzie informowany o zmianie terminu wykonania Usługi przed upływem 24 godzin przed wyznaczonym terminem.
4. Salon Atelier Piękna Anna Gabryś może pobierać zadatek w wysokości 15 % do 50% ceny wyjściowej wybranych usług podczas umawiania pierwszorazowych wizyt oraz od klientów, którzy często odwołują lub przekładają terminy wizyt.

Zadatek może być wpłacony osobiście w siedzibie salonu Atelier Piękna Anna Gabryś lub przelewem bankowym na konto o numerze 17 1090 1740 0000 0001 4368 7275, przelewem na telefon na nr tel. kom. 572241699, a także poprzez system booksy przez link wysłany podczas umawiania wizyty.  Zadatek ten pomniejsza wartość rzeczywistej Usługi w dniu realizacji Usługi.
5. Zadatek należy wpłacić najpóźniej w terminie 7 dni przed zaplanowaną wizytą a w przypadku systemu booksy czas aktywnego linku do płatności wynosi 24 godzin. Po tym czasie link wygasa, a zarezerwowana wcześniej wizyta zostanie automatycznie anulowana.

6. W przypadku niepojawienia się na zaplanowanej wizycie bez uprzedniego poinformowania najpóźniej 48 godzin przed zaplanowaną wizytą – wpłacony zadatek przepada i nie podlega zwrotowi. Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku zmiany terminu wizyty w dniu zaplanowanej wizyty.
7. W przypadku niepojawienia się lub anulowania dwóch kolejnych następujących po sobie wizyt, na kolejną umawianą wizytę Atelier Piękna Anna Gabryś będzie pobierało zadatek w wysokości 50% ceny umawianej następnej usługi.

8. Zadatek jest bezzwrotny zgodnie z art. 394 k.c.

9. Zadatek obejmuje wyłącznie zarezerwowany termin.
10. Udostępnianie danych osobowych i numerów telefonu przez Klientów podczas rejestracji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Atelier Piękna Anna Gabryś, o czym mowa w § 6 Regulaminu.

§ 3.
ZASADY WYKONYWANIA USŁUG
1. Zakup Usługi w Atelier Piękna Anna Gabryś jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, po wcześniejszej konsultacji z pracownikiem salonu Atelier Piękna Anna Gabryś, że nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych i medycznych do wykonania Usług oferowanych przez salon Atelier Piękna Anna Gabryś.
2. Przed przystąpieniem do świadczenia Usług pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia, czy ze względu na stan zdrowia Klienta lub ewentualne alergie nie zachodzą przeciwwskazania do wykonania Usług.
3. Przeciwwskazaniem do wykonania usługi fryzjerskiej są w szczególności włosy w bardzo złej kondycji oraz w niektórych przypadkach włosy przedłużane. W przypadku zabiegów kosmetycznych przeciwwskazaniem jest w szczególności skóra w nieodpowiedniej kondycji wymaganej do przeprowadzenia zabiegu.
4. Klienci przed rozpoczęciem wykonywania Usług mają obowiązek powiadomienia pracownika salonu Atelier Piękna Anna Gabryś o wszelkich dolegliwościach lub alergiach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia Usług.
5. W razie podania przez Klienta informacji niezgodnych z prawdą lub zatajenia informacji, o których udzielenie Klient został poproszony salon Atelier Piękna Anna Gabryś, ani osoby w nim zatrudnione lub z nim współpracujące nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek negatywne skutki Usług lub ich niepożądane następstwa, których można było uniknąć, gdyby Klient nie podał informacji nieprawdziwych lub informacji nie zataił.
6. Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń pozabiegowych, zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu przez pracownika salonu Atelier Piękna Anna Gabryś. Tylko właściwa pielęgnacja i stosowanie się do zaleceń pracownika salonu Atelier Piękna Anna Gabryś może gwarantować najlepsze rezultaty i efekty po wykonanej Usłudze.
7. Salon Atelier Piękna Anna Gabryś nie bierze odpowiedzialności za efekty, rezultaty i konsekwencje co do stosowania produktów i kosmetyków pochodzących z innych niż Atelier Piękna Anna Gabryś źródeł nabycia tychże produktów i kosmetyków.
8. W uzasadnionych wypadkach, w szczególności w razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, pracownik salonu Atelier Piękna Anna Gabryś ma prawo odmówić jego przeprowadzenia lub zmienić termin rezerwacji.
9. Przed rozpoczęciem pracy pracownik salonu Atelier Piękna Anna Gabryś sprawdza stan swojego stanowiska pracy, w razie potrzeby uzupełnia zapas materiałów jednorazowych, ochronnych, zdezynfekowanych narzędzi i narzędzi jednorazowego użytku.
10. Przed każdym przystąpieniem do świadczenia Usług pracownik myje i dezynfekuje ręce środkiem dezynfekującym zgodnie z procedurą i techniką dezynfekcji rąk. Te same czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość, jak i po zakończeniu zabiegu.
11. Pracownicy salonu Atelier Piękna Anna Gabryś są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.

§ 4.
ROZLICZENIA I PŁATNOŚCI
1. Ceny zawarte w cenniku, w tym na stronie internetowej www.booksy.pl oraz www.atelierpiekna.com.pl mają charakter informacyjny, mogą ulec zmianie i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
2. Ceny zawarte w cenniku są cenami brutto (z podatkiem VAT) oraz są podawane są w polskich złotych.
3. Salon Atelier Piękna Anna Gabryś nie ponosi odpowiedzialności za niezapoznanie się przez Klienta z cennikiem.
4. Zakres pracy i zużytych kosmetyków zależy od indywidualnych predyspozycji oraz potrzeb Klienta, dlatego o szczegółowej i końcowej cenie Usługi Klient zostanie poinformowany przed rozpoczęciem Usługi. W przypadku niektórych nieplanowanych dodatkowych zabiegów chemicznych, ostateczna cena może być podana dopiero po zakończonej Usłudze.
5. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane Usługi.
6. Zapłaty za świadczone Usługi dokonuje się po wykonaniu Usługi gotówką lub kartą płatniczą.
7. Usługi mogą być oferowane w cenach promocyjnych. Promocje i rabaty wiążą salon Atelier Piękna Anna Gabryś w okresie czasu ich obowiązywania.
8. Promocje i rabaty nie łączą się.

§ 5. VOUCHERY

Salon Atelier Piękna Anna Gabryś oferuje w sprzedaży vouchery, które uprawniają ich posiadaczy do skorzystania z usług Atelier Piękna Anna Gabryś na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

1. Atelier Piękna Anna Gabryś posiada w ofercie następujące rodzaje voucherów: – w postaci voucherów wartościowych na kwotę każdorazowo określoną na bonie ustaloną w chwili zakupu przez klienta – na pakiet zabiegów indywidualnie skomponowany w chwili zakupu przez klienta lub zawarty w formie gotowych pakietów zabiegowych, oferowanych przez salon.

2. Okres ważności voucheru widnieje na bonie i wynosi maksymalnie 12 miesiące od daty jego zakupu.

3. Niewykorzystanie voucheru w podanym na nim terminie jest równoznaczne z utratą ważności bonu.

4. W przypadku gdy w okresie ważności voucheru jego posiadacz nie wykorzysta bonu w pełnej wartości, pozostała do wykorzystania kwota nie podlega zwrotowi przez Atelier Piękna Anna Gabryś.

5. Zgodnie z życzeniem, posiadacz voucheru może do niego dopłacić, jeżeli wartość usług, z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość bonu.

6. Voucheru nie można łączyć z promocjami i rabatami obowiązującymi w Atelier Piękna Anna Gabryś w chwili zakupu przez klienta.

7. W celu uzgodnienia dogodnego terminu wizyty posiadacz bonu proszony jest o kontakt z recepcją Atelier Piękna Anna Gabryś. Przy dokonywaniu rezerwacji prosimy o poinformowanie pracownika, że formą płatności za umawiany zabieg będzie bon upominkowy.

8. Voucher należy okazać w recepcji Atelier Piękna Anna Gabryś przed skorzystaniem z zabiegu.

9. W przypadku utraty lub zniszczenia bonu podarunkowego Atelier Piękna Anna Gabryś nie ponosi odpowiedzialności ani nie rekompensuje straty spowodowanej zaistniałą sytuacją.

10. Atelier Piękna Anna Gabryś zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług w przypadku , które są nieczytelne, zniszczone bądź też w jakikolwiek inny sposób nasuwają wątpliwość co do ich autentyczności. W takim przypadku bon upominkowy uznany zostanie przez Atelier Piękna Anna Gabryś za nieważny, bez prawa klienta do otrzymania bonu zastępczego.

11. Bon upominkowy nie jest środkiem płatniczym. Nie może zostać zamieniony w Atelier Piękna Anna Gabryś na gotówkę, zarówno w całości jak i częściowo.

12. Zakupiony voucher nie podlega zwrotowi.

13. Bon może zostać wykorzystany podczas jednej lub kilku wizyt w zależności od wykupionych usług.

§ 6.
REKLAMACJE
1. Salon Atelier Piękna Anna Gabryś dokłada wszelkich starań, aby oferowane usługi wykonywane były zgodnie ze standardami, w najwyższej jakości.
2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej korzystania z Usług oferowanych przez salon Atelier Piękna Anna Gabryś.
3. Podstawą reklamacji może być w szczególności wykonanie innej usługi niż Usługa objęta Umową, nieprawidłowe wykonanie Usługi objętej Umową lub wykonanie niewłaściwej ilości Usług objętych Umową (w przypadku serii usług).
4. Reklamacje należy składać osobiście w siedzibie salonu Atelier Piękna Anna Gabryś lub telefonicznie pod numerami telefonów 508421181 lub 334451462.
5. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient może zostać poproszony o stawienie się w siedzibie Atelier Piękna Anna Gabryś celem dokonania oględzin.
6. Salon Atelier Piękna Anna Gabryś przyjmuje reklamacje dotyczące usług strzyżenia w ciągu 3 dni roboczych po zrealizowanej Usłudze. Dla pozostałych usług zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić w ciągu 7 dni roboczych. Każda reklamacja uwzględniana jest indywidualnie w zależności od typu wykonanej Usługi.
7. Jeśli Klient zataił lub podał nieprawdziwe informacje podczas wykonywania konsultacji, a następnie Usługi lub jeśli nie dostosował się do zaleceń pracownika Atelier Piękna Anna Gabryś, będzie to podstawą do nieuwzględnienia reklamacji.
8. Wszystkie reklamacje zostaną rozpoznane w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji przez Klienta. Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu, jeśli zaistnieje potrzeba złożenia reklamacji u producenta.
9. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta istnieje możliwość ponownego wykonania reklamowanej Usługi objętej Umową lub zwrot (całości lub części) zapłaconej ceny.
10. Salon Atelier Piękna Anna Gabryś nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Usługi, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

§ 7.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych jest Atelier Piękna Anna Gabryś z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Podgórnej 4, 43-300, NIP: 5471387107, REGON: 384611654.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Atelier Piękna Anna Gabryś z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Podgórnej 4, w szczególności w celu realizacji Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz jeżeli Klient wyrazi na to zgodę, to w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Jednocześnie dane są przetwarzane przez Administratora w następujących celach i przez następujące okresy:
a) wysyłania informacji handlowych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (e-mail, sms) oraz przy użyciu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych oraz automatycznych systemów wywołujących zgodnie z art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, w tym wszelkich informacji dotyczących ofert, aktualnych informacji o produktach i usługach oferowanych przez Atelier Piękna Anna Gabryś lub newslettera (w przypadku osób, które wyraziły na to zgodę) – na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO – nie dłużej niż do wycofania zgody;
b) realizacji Usług oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji, wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych przewidzianych właściwymi przepisami prawa (w przypadku osób, które korzystają z Usług) – na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) RODO – nie dłużej niż do czasu wygaśnięcia roszczeń związanych ze zrealizowanymi Usługami;
c) obsługi zapytań, jeśli nie są one związane bezpośrednio z Usługami lub produktami – co jest naszym usprawiedliwionym celem na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO – nie dłużej niż wymaga tego realizacja powyższego celu lub okres przedawnienia roszczeń;
d) ochrony lokalu, w którym znajduje się Atelier Piękna Anna Gabryś – co jest naszym usprawiedliwionym celem na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f) RODO – nie dłużej niż 30 dni.
4. Niezbędnym elementem procedury rejestracji jest podanie przez Klienta jego danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych. Podanie danych ma charakter dobrowolny, jednak konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości realizacji Usługi i zawarcia Umowy.
5. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania.
6. Odbiorcami danych są dostawcy Usług poczty elektronicznej, rozwiązań informatycznych gromadzących dane niezbędne do wysyłki newslettera i informacji handlowych oraz podmioty które przetwarzają dane osobowe w imieniu Administratora na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
7. Dane osobowe nie są przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej (czyli poza Europejski Obszar Gospodarczy.
8. Klient ma prawo kontroli przetwarzanych danych osobowych, które go dotyczą, w szczególności Klientowi przysługuje:
a) prawo dostępu do treści danych na podstawie art. 15 RODO;
b) prawo do sprostowania danych na podstawie art. 16 RODO;
c) prawo do usunięcia danych na podstawie art. 17 RODO;
d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych na podstawie art. 18 RODO;
e) prawo do przenoszenia danych na podstawie art. 20 RODO;
f) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie art. 21 RODO.
9. W przypadkach, w których przetwarzanie danych Klienta odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgody na przetwarzanie danych osobowych, Klientowi przysługuje prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
10. Klient może skorzystać z praw opisanych powyżej poprzez przesłanie oświadczenia woli elektronicznie bądź listownie na adres Administratora danych.
11. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym poprzez profilowanie. Zautomatyzowane przetwarzanie ani profilowanie nie będzie wywoływać żadnych skutków prawnych wobec Klienta.

§ 8.
POZOSTAŁE POSTANOWIENIA
1. Na terenie Atelier Piękna Anna Gabryś obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
2. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren salonu Atelier Piękna Anna Gabryś
3. Za przedmioty pozostawione na terenie salonu Atelier Piękna Anna Gabryś nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
4. Obiekt, w którym znajduje się Atelier Piękna Anna Gabryś jest monitorowany, a zapisane dane są przechowane przez okres 30 dni.

§ 9.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Każdy Klient ma prawo do wglądu do Regulaminu i do Cennika.
2. Salon Atelier Piękna Anna Gabryś zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
3. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w Regulaminie będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego przede wszystkim Klientów.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
5. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.10.2021 r. i obowiązuje do Umów zawartych od tego dnia.